В Башкортостане запущен новый цифровой сервис для жителей республики: специальный чат-бот Министерства здравоохранения РБ, интегрированный в национальный мессенджер MAX. Инструмент позволяет дистанционно записываться на приём к врачу, а также проходить онлайн-консультации с возможностью оформления листка временной нетрудоспособности без визита в поликлинику.
Как найти и запустить чат-бот
Сервис доступен двумя способами:
- По прямой ссылке: https://max.ru/rb_k_vrachu_bot
- Через поиск в мессенджере MAX по никнейму @rb_k_vrachu_bot («Башкортостан. Запись на приём к врачу»).
Интерфейс бота интуитивно понятен и не требует специальных технических навыков.
Запись на очный приём: пошаговая инструкция
Чат-бот поддерживает полный цикл записи к специалисту в медицинскую организацию:
- Идентификация пользователя — через портал Госуслуг или по СНИЛС и дате рождения пациента.
- Выбор медицинской организации — пользователь указывает нужную поликлинику или больницу.
- Выбор специализации и конкретного врача — система отображает доступных специалистов.
- Выбор даты и времени приёма — календарь показывает свободные слоты в реальном времени.
- Подтверждение записи — пользователь получает уведомление об успешном бронировании.
- Управление записью — доступна возможность просмотра и отмены записи в любой момент.
- Запись за другого человека — сервис позволяет записать на приём члена семьи, подопечного или опекаемого.
Онлайн-консультация с оформлением больничного листа
Особое преимущество нового сервиса — возможность пройти телемедицинскую консультацию с последующим дистанционным закрытием листка временной нетрудоспособности. Сценарий включает:
- Идентификацию пользователя (Госуслуги или СНИЛС + дата рождения);
- Выбор специализации, медицинской организации, врача и удобного времени;
- Подтверждение записи на онлайн-консультацию;
- Автоматическое напоминание о предстоящем сеансе;
- Отправку ссылки на видеозвонок за 15 минут до начала консультации;
- Проведение телемедицинского приёма с возможностью обмена сообщениями и файлами;
- Оформление и закрытие электронного больничного листа врачом по итогам консультации.
Такой формат особенно востребован среди маломобильных граждан, жителей отдалённых районов, а также пациентов с лёгкими формами заболеваний, не требующими очного осмотра.
Цифровизация здравоохранения: шаг к доступной медицине
Запуск чат-бота в мессенджере MAX — часть федерального отраслевого инцидента № 16 «Внедрение национального мессенджера MAX в здравоохранении». Проект направлен на повышение доступности медицинской помощи, сокращение очередей в поликлиниках и развитие телемедицинских технологий в регионах.
Эксперты отмечают, что интеграция с национальным мессенджером обеспечивает высокий уровень защиты персональных данных и соответствует требованиям российского законодательства в сфере цифровой безопасности.
Важно: Для использования сервиса необходим аккаунт в мессенджере MAX и подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг (для полной функциональности, включая оформление больничного листа).
Жители Башкортостана уже могут оценить удобство нового сервиса. Развитие цифровых инструментов в здравоохранении делает медицинскую помощь более оперативной, персонализированной и доступной для каждого.
